نحن في e-trendds نضع رضاك في مقدمة أولوياتنا، لذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع واضحة لضمان تجربة شراء آمنة ومريحة.
الاستبدال:
يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن تكون في حالتها الأصلية غير مستخدمة وبكامل الملحقات والتغليف.
الاسترجاع:
يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط عدم الاستخدام والحفاظ على المنتج بحالته الأصلية مع كافة المرفقات والتغليف. إذا كان السبب عيبًا في المنتج أو خطأ من جانبنا، يتم استرداد المبلغ بالكامل، أما في حالات الإرجاع لأسباب شخصية فيتم خصم رسوم الشحن.
كيفية التقديم:
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لتقديم طلب الاستبدال أو الإرجاع مع رقم الطلب وتفاصيل المنتج.
استرداد المبلغ:
يتم رد المبالغ بنفس طريقة الدفع خلال 5 إلى 7 أيام عمل من استلام المنتجات في مستودعاتنا.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، أو التي تعرضت لتلف بسبب سوء الاستخدام.
